Program je namijenjen svima koji žele napraviti pomak u svakodnevnom načinu komuniciranja kroz pisanu i telefonsku komunikaciju. Uz to namijenjen je odjelima službi za korisnike, kontakt centrima, call centrima, poslovnim tajnicama, zaposlenicima u odjelima prodaje i marketinga. Polaznici treningom usvajaju znanja o pravilima, bontonu i ljubaznosti u poslovnom komuniciranju, alatima za uspješno telefonsko i pisano komuniciranje, specifičnostima pisane i telefonske komunikacije, pravilima poslovnog dopisivanja.
Osnovne informacije o programu
Trajanje: 1 do 2 dana.
Namijenjeno za: Odjeli službi za korisnike, Kontakt centri, Call centri, Poslovne tajnice, Sve razine .
